Гарантии

Финансовая защита

Компания несёт 100%-ю ответственность за конечный результат. Все жалобы рассматриваются индивидуально. Служба контроля качества немедленно реагирует на каждый отрицательный отзыв. Вам всего лишь нужно позвонить нам по телефону в течение суток с момента доставки и предоставить фотографию букета. Мы заменим букет или вернем деньги, либо предоставим другой удобный для вас вариант решения.

Букет как на фото

Флористы составляют букет в строгом соответствии с составом, указанным на сайте, соблюдая гамму и технику сборки. Любое изменение по цветку происходит с согласия клиента и доставляется после согласования букета, но цветы это живые растения, каждое из которых имеет свой собственный оттенок, количество соцветий и форму. Двух абсолютно одинаковых цветков не бывает. Поэтому собранная композиция может иметь отличия от фотографии на сайте.

Доставка

Срочный заказ доставим уже через 1,5-2 часа после оформления заказа. В случае необходимости мы прикладываем все усилия для того, чтобы выполнить доставку в ещё более сжатые сроки.

Возможность оперативной доставки уточняйте у операторов. В комментариях к заказу необходимо указать желаемое время.

Доставка в руки

Адресат лично получает букет из рук курьера. Курьер может оставить подарок родным или соседям только с разрешения заказчика.

Бесплатная открытка к заказу

Фирменные поздравительные открытки, как дополнение к цветам, предоставляются бесплатно. Ваш текст или поздравление перенесём в точности, вплоть до запятой.

Бесплатный фотоотчет до и после доставки

Фото букета позволяет дарителю увидеть собранную композицию перед отправкой по адресу. Фото получателя с букетом выполняется при согласии адресата и наличии технической возможности.

Внимание! В праздничные периоды данные услуги не гарантируются.

Мгновенное уведомление о статусе заказа

Вы всегда в курсе того, как продвигается заказ, благодаря sms и email-уведомлениям. О том, что ваш платёж получен, что заказ передан в работу и вплоть до конечного результата – доставки приходят сообщения на адрес электронной почты и указанный в бланке заказа номер телефона.

Профессионализм

В компании трудятся специалисты разного профиля (флористы, менеджеры, программисты, курьеры и т. д.), которых отличают мастерство и ответственное отношение к своему делу. В постоянном распоряжении сотрудников — книги и обучающие ролики, которые способствуют поддержанию и дальнейшему развитию профессионализма.