Популярные вопросы

Мы оперативно закрываем товары, которых нет в наличии. Но в сборных букетах, могут попасться цветы, которые отличаются по оттенку или сорту.
Если не оказывается нужных цветов, наш менеджер свяжется с Вами по телефону или e-mail, указанным в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, мы производит такую замену, не беспокоя Вас заранее. Но обязательно согласовываем букет перед доставкой.

В этом случае, мы составляем букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости (если есть такой вопрос). Это позволяет нам выполнить заказ без задержек.

Мы производим возврат денежных средств, оплаченных за заказ.

При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен, букет возвращается в салон. Вы сможете забрать уже изготовленный букет из салона в течение 24 часов с момента неудачной доставки. Там же можем доставить букет другому получателю.

Мы информирует о выполненной доставке путем направления сообщения в мессенджер или письмом на email. Уведомление отправляется после того, как курьер вручил букет Получателю.

Незначительные замены цветов в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 30 и 31 декабря) могут производится, без согласования. При этом стоимость замененных товаров больше или равна сумме, оплаченной Заказчиком.

В связи с высокой загруженностью всех отделов: отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой.

Букет, который Вы выбрали в каталоге, изготавливается максимально похожим на фотографию с сайта. Все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте и заявленных размеров, указанных на сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в разделе «Состав» — в карточке товара. Элементы декора и упаковки в выполненном букете также могут иметь незначительные отличия от образца.
После сборки букета мы отравляем его фото на согласование. Если что-то не понравилось – меняем.